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NEGOCIO Y ESTRATEGIA

Automatización de atención al cliente: De 48h a 2 minutos

Cómo automatizar el 70% de consultas de atención al cliente. Chatbots, email automation, self-service.

Equipo FastIA
2 de enero de 2026
3 min de lectura

El Problema

48 horas de respuesta promedio. Clientes frustrados. Equipo sobrecargado.

La Solución

Chatbots que resuelven el 70% de consultas. Email automation para respuestas comunes. Self-service portal.

Implementación

Fase 1: Chatbot básico (2 semanas). Fase 2: Integración con sistemas (4 semanas). Fase 3: Optimización continua.

Resultados

Tiempo de respuesta: 48h → 2 min. Satisfacción: +40%. Coste por ticket: -60%.

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